الشروط والأحكام القياسية

آخر تحديث:11/02/2026

مرحبًا بكم في رواق الكويت. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه www.rawaqkw.com وإجراء طلب عبر موقعنا الإلكتروني أو قناة واتساب الرسمية، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء الطلب.

1. معلومات الشركة

1. رواق هي علامة تجارية ذات أصل عماني تقدم مستخلصات طبيعية مكررة من المنتجات الطبيعية. يتم تقديم وتوزيع منتجات رواق في دولة الكويت من خلال تعاون رسمي.
2. لأي استفسارات، يرجى الاتصال بـ:
3. البريد الإلكتروني: info@rawaqkw.com
4. الهاتف / واتساب: +965 55049440

2. معلومات المنتج

• • تتكون منتجات رواق من مياه مكررة طبيعياً مستخرجة من الطبيعة.

  • المياه لا تحتوي على إضافات صناعية.

  • صور المنتجات على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط. قد يختلف التعبئة الفعلية قليلاً.

  • جميع أوصاف المنتجات مقدمة لأغراض معلوماتية عامة.

منتجات رواق ليست مخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو منع أي حالة طبية.

3. التسعير

• • جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD).

  • سعر زجاجة سعة 250 مل هو 0.450 دينار كويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  • يمكن تحديث الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

  • تضاف رسوم التوصيل بشكل منفصل عند الدفع أو يتم إبلاغها قبل تأكيد الطلب.

4. الحد الأدنى لقيمة الطلب

• • الحد الأدنى لقيمة الطلب هو 5.000 دينار كويتي.

  • لن تتم معالجة الطلبات التي تقل عن القيمة الدنيا.

5. الطلبات والدفع

• • يمكن تقديم الطلبات من خلال:

    • الموقع الرسمي

    • رقم الواتساب الرسمي

  • يعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد التحقق وتأكيد الدفع (إذا كان ذلك مناسبًا).

  • تحتفظ رواق بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب حسب تقديرها.

6. سياسة التوصيل

• • تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم للطلبات المؤكدة، حسب الموقع ووقت الطلب.

  • رسوم التوصيل القياسية: 1.500 دينار كويتي.

  • قد تنطبق رسوم توصيل إضافية على المواقع البعيدة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

    • عبدلي

    • خيران

    • منغف

  • أوقات التوصيل هي تقديرات وقد تتأثر بحركة المرور أو الطقس أو عوامل خارجية أخرى.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم تفاصيل التوصيل الدقيقة. رواق غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن معلومات غير صحيحة.

7. سياسة عدم الإرجاع وعدم التبادل

نظرًا لطبيعة المنتج (مياه شرب قابلة للاستهلاك)، فإن جميع المبيعات نهائية.

لا تقبل رواق الإرجاع أو التبادل أو استرداد الأموال بمجرد تسليم الطلب.

تنطبق الاستثناءات فقط في الحالات التالية:

• • تم تسليم منتج خاطئ

  • تضرر المنتج أثناء التوصيل

يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من التسليم، مع إرسال دليل فوتوغرافي واضح إلى رقم الواتساب الرسمي لدينا.

إذا تم الموافقة على المطالبة، قد تقدم رواق بديلاً حسب تقديرها.

8. إلغاء الطلب

• 1. يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل الشحن.

  2. بمجرد شحن الطلب للتوصيل، لا يُسمح بالإلغاء.

9. مسؤولية العميل

العملاء مسؤولون عن:

• • ضمان أن المنتج يلبي احتياجاتهم الشخصية قبل الشراء.

  • التخزين السليم للمنتج بعد التسليم.

راوق غير مسؤولة عن التعامل أو التخزين غير السليم بعد التسليم.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية والتصاميم، هي ملك لراوق ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

11. الخصوصية

تُستخدم معلومات العملاء التي تم جمعها خلال عملية الطلب فقط لمعالجة الطلب والتسليم والتواصل مع العملاء. لا تبيع راوق أو تشارك معلومات العملاء مع أطراف ثالثة إلا حيثما يتطلب القانون.

12. تحديد المسؤولية

لا تتحمل راوق أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام منتجاتها أو موقعها الإلكتروني.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.